Buku ini membahas proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, membel menggunakan dan mengevaluasi barang dan jasa. Proses pengambilan keputusan in dipengaruhi oleh faktor psikologis konsumen, seperti motivasi, kepribadian, persep dan sikap, serta proses komunikasi konsumen, juga lingkungan sosial dan budaya dos konsumen. Pemahaman terhadap faktor-faktor tersebut dapat bermanfaat bagi par pemasar atau produsen serta siapa pun yang berkepentingan dengan konsumen untu mempengaruhi keputusan konsumen dan memperkirakan perilaku konsumen.